پایان نامه تعارض و ماهیت ان در 214 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc

فهرست

فصل اول
مقدمه و معرفی
مقدمه
زیر بنای نظر ی تحقیق
مقدمه
زیر بنای نظری تحقیق
تعارض
تعارض و ماهیت آن :
گیبسون و هاجز (1991 ) تعارض را در سه بعد توصیف کرده اند :
تعارض معمولا ً‌ در مواقع زیر رخ می دهد :
دیدگاههای متفاوت پیرامون تعارض سازمانی
دیدگاه سنتی ( یگانگی )
دیدگاه کثرت گرا
دیدگاه تعامل گرا
انواع تعارض
الف ) تعارض درون فردی : این نوع تعارض در درون افراد سازمان به دو شکل ظاهر می شود:
ب ) تعارض بین فردی
علل ایجاد تعارض در سازمان ها
شکل ‌4 تعارض و تغییر ( رابینز ، 1994 ، ترجمه الوانی و دانایی فرد ، 1376 )
تعارض و اثر بخشی سازمانی
راهبردهای پیشگیری از تعارض
راهکارهای رفع تعارض
تفرقه انداختن و حکومت کردن
سرکوب کردن تعارض
حل سازنده تعارض
1- رویکردهای حل تعارض
پنج رویکرد فوق را می توان در موقعیتهای مناسب زیر به کار برد
رویکرد همکاری ( اشتراک مساعی )
رویکرد اجتناب
رویکرد سازش
رویکرد مصالحه
رویکرد رقابت
2- چانه زنی
دو رویکرد برای چانه زنی وجود دارد : توزیعی و یکپارچه
3- میانجی گری
تعریف :
4 – حکمیت
تعریف :
تعریف هوش عاطفی
به اعتقاد وایزنیگر ، هوش عاطفی در واقع کاربرد عواطف است (1998).
اساس زیستی عواطف وهوش عاطفی
هوش عاطفی از دیدگاه گاردنر
هوش عاطفی از دیدگاه مایروسالووی
هوش عاطفی از دیدگاه بار _ آن
ابعادهوش عاطفی از دیدگاه بار_آن :
هوش عاطفی از دیدگاه گلمن:
مولفه های هوش عاطفی گلمن :
مولفه مدیریت خود _( کنترل عواطف )
3- آگاهی اجتماعی ( همدلی )
4- مولفه مهارت های اجتماعی ( مدیریت روابط )
5_ خودانگیزی
توجه معاصر به هوش عاطفی
نقش وراثت و محیط درهوش عاطفی
ویژگی های افراد باهوش عاطفی بالا و پائین
آموزش و یادگیری هوش عاطفی
هوش عاطفی در محل کار :
ج ) ارتباطات
(مهارتهای ارتباطی )
چارچوب مفهومی ارتباطات
هدف ارتباط
اهمیت ارتباطات
الف) مهارت کلامی
اهمیت مهارت کلامی
ب) مهارت بازخورد
اهمیت مهارت بازخورد
ج) مهارت شنود مؤثر
اهمیت مهارت شنود
الگو ( مدل ) :
الگو سازی
الگو سازی برای فرد
مرحله اول : ساخت دهی و فعالیت
مرحله دوم : آزمون
مرحله سوم : تقویت
نظریه های الگو سازی
انواع الگو ( مدل )
بیان مسأله
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
الف) هدف کلی تحقیق
ب) اهداف ویژه
فرضیه های تحقیق
الف) فرضیة‌ اصلی
ب ) فرضیه های فرعی
پیش فرض های تحقیق
محدودیت های تحقیق
الف) محدودیت هایی که در اختیار محقق بوده است:
تعریف واژه ها و اصطلاحات
الف) تعاریف تئوریک
هوش عاطفی:
مؤلفه های هوش عاطفی:
مهارت های ارتباطی:
مهارت بازخور:
تعارض:
مدیریت تعارض
راهبردهای مدیریت تعارض :
1 ـراهبرد کنترل:
2 ـ راهبرد راه حل گرا:
3 ـ راهبرد عدم مقابله:
ب) تعاریف عملیاتی
هوش عاطفی
راهبردهای مدیریت تعارض
مهارت های ارتباطی:
فصـل دوم
پیشینه تحقیق
مقدمه
تعارض
الف ) تحقیقات انجام شده در داخل کشور
برخی از یافته های این تحقیق عبارتند از:
هوش عاطفی
الف ) تحقیقات انجام شده در داخل کشور
ب ) تحقیقات انجام شده در خارج از کشور
ج ) ارتباطات
الف ) تحقیقات انجام شده در داخل کشور
ب – تحقیقات انجام شده در خارج از کشور
فصـل سوم
روش شناسی تحقیق
مقدمه:
متغیرهای تحقیق
ابزار و وسیله تحقیق
پرسشنامه هوش عاطفی:
پرسشنامه مهارت های ارتباطی
پایایی پرسشنامه هوش عاطفی توسط دیگران
پایایی و روایی به دست آمده از پرسشنامه هوش عاطفی توسط محقق
پایایی پرسشنامه راهبردهای مدیریت تعارض
نحوه جمع آوری اطلاعات
روش های آماری
رعایت مسائل اخلاقی
فهرست منابع
منابع فارسی
منابع انگلیسی

فهرست منابع

منابع فارسی

1- آرامسترانگ، لارنس ای. تأثیر محیط در فعالیتهای ورزشی. ترجمه عباسعلی قائینی و همکاران، تهران: سمت. 1381

2- آریانپور کاشانی، عباس. فرهنگ کامل انگلیسی- فارسی. تهران: امیرکبیر ، 1370?

3- ابراهیم، خسرو و همکاران. انگلیسی برای دانشجویان تربیت بدنی، تهران: انتشارات سمت، 1383?

4- امینی، محمد. واژه نامه علوم تربیتی، نمایشگاه، نمایشگاه و نشر کتاب قم، 1374?

5- باطنی، محمدرضا. فرهنگ معاصر انگلیسی- فارسی. فرهنگ معاصر، 1374?

6- تحریریان، محمد حسن و همکاران. انگلیسی عمومی برای دانشجویان دانشگاه، اصفهان: چهار باغ، 1381?

7- حیبم، سلیمان. فرهنگ جامع فارسی- تهران: فرهنگ معاصر 1369?

8- حبیبم، سلیمان، فرهنگ انگلیسی – فارسی، تهران: فرهنگ معاصر 1375?

9- خاکی، غلامرضا. روش تحقیق در مدیریت، تهران: مرکز انتشارات علمی دانشگاه آزاد اسلامی. 1379?

10- داورپناه، محمدرضا. فرهنگ جامع علوم تربیتی و زمینه های وابسته. مشهد: انتشارات آستان قدس رضوی، 1379?

11- دورلند، ویلیام. فرهنگ پزشکی انگلیسی- فارسی. ترجمه محمد هوشمند.، تهران: مؤسسه نشر کلمه. 1375?

12- دیز، جیمز، هالی، استوارت. روانشناسی یادگیری. محمدتقی براهنی، تهران. نشر رضایی، 1363?

13- پیلور، جی گالن و همکاران. برنامه ریزی درسی. برای تدریس و یادگیری بهتر. ترجمه غلامرضا خوئی نژاد، مشهد: آستان قدس رضوی، 1372?

14- عباس زادگان، محمد. فرهنگ واژگان و اصطلاحات مدیریت. تهران: انتشارات سوره، 1378?

15- صاری، علی و همکاران. چاقی علل و رابطه آن با بیماریها و ورزش، تهران: انتشارات چهره. 1370?

16- فاکس و مایتورس، فیزیولوژی ورزش، ترجمه اصغر خالدان. تهران: دانشگاه تهران، 1375?

17- فراهانی، ابوالفضل و همکاران. زبان تخصصی (رشته تربیت بدنی). تهران: انتشارات دانشگاه پیام نور، 1381?

18- فیت، هالیس. تربیت بدنی ویژه. ترجمه، محمدتقی منشی طوسی. مشهد: انتشارات آستان قدس رضوی، 1365?

19- کردی، رامین. آشنایی با اصول پزشکی ورزش. تهران: کتابخانه ملی ایران، 1378?

20- مانتانا، پاتریک. فرهنگ فراگیری دانش مدیریت. ترجمه سهراب خلیلی، تهران: یادواره کتاب، 1380?

21- نام آور، حمید. فرهنگ پزشکی دورلند. تهران: یادواره کتاب، 1379?

22- وست، دبورا. مبانی تربیت بدنی. ترجمه احمد آزاد. تهران: انتنشارات کمیته المپیک جمهوری اسلامی ایران، 1376?